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1. |
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購物者在 COSWAY eShop 購買任何商品時，須遵守以下條款與規則。 |
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1.1 |
購買 COSWAY 商品 |
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購物者須使用登記電話號碼 或 會員編號登入方可享有優惠價購買商品。 |
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1.2 |
訂價 |
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1.2.1 |
除非另外註明，凡在 COSWAY eShop 的商品皆以港幣標價，COSWAY 可隨時調整價格而無需事先通知。 |
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1.3 |
運費 |
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1.3.1 |
運費是產品由貨倉到收貨地址的運輸費用。 |
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1.3.2 |
每次訂購產品的運費將於購物者呈上收貨地址後及結算前確定。詳情請參考「送貨服務」。 |
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1.3.3 |
所有運費將不予退還。 |
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2. |
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接納訂單 |
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2.1 |
當購物者的訂單被 COSWAY 接納後，附有交易參考編碼的訂單確認函將發送至購物者輸入之電子郵件信箱。訂單接納後會立即進入自動化的物流程序，請恕我們未能取消或作任何修改。 |
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2.2 |
為了保障購物者的權益和避免包裹誤被他人簽收，一旦訂單成功交易，購物者不被允許更改運送地址，包裹將根據購物者下訂單時所填寫的運送地址派送。 |
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2.3 |
如果訂單出現問題 (如訂購的產品缺貨或不夠)， COSWAY 客戶服務部將通過電子郵件與購物者聯繫。 |
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2.4 |
購物者必須自行檢查訂單狀況，如對訂單有任何查詢，請在購買當天內致電 COSWAY 客戶服務熱線 (852) 2882 5733 或 電郵至 boservicehk@ecosway.com 提交申請。 |
3. |
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付款 |
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可接受的付款方式註明在 COSWAY 網頁上。 |
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4. |
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送貨及店取服務 |
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送貨服務 |
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4.1 |
於 COSWAY eShop 單筆訂單淨金額滿 HK$400及訂單總重量等於或少於9公斤 (包括包裝物料)，即可享有免費的送貨服務，如購物不足HK$400，或貨品總重量多於9公斤，則會額外收取運輸費。 |
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4.2 |
每張訂單總重量不能超過25 公斤。 |
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4.3 |
只限香港地址，送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:東涌。 |
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4.4 |
送貨範圍不適用以下地區: 離島、馬灣及任何貨車禁止進入的區域。 |
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4.5 |
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店取服務 |
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4.6 |
於 COSWAY eShop 購物，即可享有免費店取服務。 |
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4.7 |
每張訂單購買金額不限。 |
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4.8 |
店取服務只限香港分店。 |
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5. |
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未被提取及無法派送的訂單 |
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當運輸公司將訂單退回給我們時將衍生行政費用。當購物者確認訂單及完成付款，即同意以下條款: i) 店舖自取 - 購物者於提貨日起計 14天內仍未到 COSWAY 提取產品； 或 ii) 送貨服務 – 購物者所提供的送遞地址不正確或不完整，或未有接收產品或一直無法聯繫，導致COSWAY未能於送貨日起計 14天內送遞該產品；
上述14天期滿後，COSWAY 會將產品送回倉庫，及收取每天$10存倉費。如購物者仍未於30天內要求再次提取，有關訂單將視為購物者放棄訂單，COSWAY 將不設退款安排，同時不會另行通知及作出交代。 |
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6. |
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退換貨政策及程序 |
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6.1 |
如需要申請退換產品，必需在收貨 / 提貨日期起 14 天內發出電郵給 COSWAY 客戶服務部 boservicehk@ecosway.com 提出申請。產品須未經使用及無任何損毁，並請保留產品之完整包裝、配件及說明書。 |
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6.2 |
退換貨不適用於已使用優惠券的訂單及指定優惠產品。 |
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6.3 |
申請退換貨時，請提供確認訂單電郵紀錄、訂單詳情及產品圖片。 |
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6.4 |
以下情況恕不提供退換貨服務: A. 產品無品質問題； B. 產品標配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，發票任一缺失或塗改，保修憑證上的產品型號或列號與產品實物不符； C. 擅自撕毀或塗改產品標貼、序號、防偽標記； D. 疏忽、誤用、 拆裝、碰撞、入水、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的產品品質問題； E. 擅自進行拆裝或維修而導致的商品品質問題； |
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6.5 |
任何退款貸申請必須得到 COSWAY 核准。如申請獲得批核後，購物者須到 COSWAY 客戶服務部作出退換。 地址：九龍尖沙咀柯士甸道 83 號柯士甸廣場 1 樓及地下 1 號舖。 辦公時間： 星期一至星期四：1100 - 1800 星期五：1100 -1700 星期六、日及公眾假期休息 |
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7. |
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如有任何爭議，科士威(香港)有限公司 / COSWAY (HK) LIMITED 保留最終決定權。 |
