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1. |
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購物者在 COSWAY eShop 購買任何商品時，須遵守以下條款與規則。 |
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1.1 |
購買 COSWAY 商品 |
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購物者須使用登記電話號碼 或 會員編號登入方可享有優惠價購買商品。 |
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1.2 |
訂價 |
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1.2.1 |
除非另外註明，凡在 COSWAY eShop 的商品皆以港幣標價，COSWAY 可隨時調整價格而無需事先通知。 |
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1.3 |
運費 |
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1.3.1 |
運費是產品由貨倉到收貨地址的運輸費用。 |
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1.3.2 |
每次訂購產品的運費將於購物者呈上收貨地址後及結算前確定。詳情請參考「送貨服務」。 |
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1.3.3 |
所有運費將不予退還。 |
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2. |
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接納訂單 |
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2.1 |
當購物者的訂單被 COSWAY 接納後，附有交易參考編碼的訂單確認函將發送至購物者輸入之電子郵件信箱。訂單接納後會立即進入自動化的物流程序，請恕我們未能取消或作任何修改。 |
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2.2 |
為了保障購物者的權益和避免包裹誤被他人簽收，一旦訂單成功交易，購物者不被允許更改運送地址，包裹將根據購物者下訂單時所填寫的運送地址派送。 |
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2.3 |
如果訂單出現問題 (如訂購的產品缺貨或不夠)， COSWAY 客戶服務部將通過電子郵件與購物者聯繫。 |
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2.4 |
購物者必須自行檢查訂單狀況，如對訂單有任何查詢，請在購買當天內致電 COSWAY 客戶服務熱線 (852) 2882 5733 或 電郵至 boservicehk@ecosway.com 提交申請。 |
3. |
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付款 |
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3.1 3.2 |
可接受的付款方式註明在 COSWAY 網頁上。 COSWAY使用第三方付款服務以進行網上交易。當購物者作出訂購時，購物者同意及接納，受其條款及細則所限，購物者的信用卡資料將會被COSWAY以及付款服務供應商收集、處理及保留。購物者同意及接納，購物者單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且COSWAY於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。 |
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4. |
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送貨及店取服務 |
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送貨服務 |
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4.1 |
於 COSWAY eShop 單筆訂單淨金額滿 HK$400及訂單總重量等於或少於9公斤 (包括包裝物料)，即可享有免費的送貨服務，如購物不足HK$400，或貨品總重量多於9公斤，則會額外收取運輸費。 |
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4.2 |
每張訂單總重量不能超過25 公斤。 |
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4.3 |
只限香港地址，送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:東涌。 |
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4.4 |
送貨範圍不適用以下地區: 離島、馬灣及任何貨車禁止進入的區域。 |
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4.5 |
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店取服務 |
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4.6 |
於 COSWAY eShop 購物，即可享有免費店取服務。 |
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4.7 |
每張訂單購買金額不限。 |
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4.8 |
店取服務只限香港分店。 |
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5. |
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未被提取及無法派送的訂單 |
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當運輸公司將訂單退回給我們時將衍生行政費用。當購物者確認訂單及完成付款，即同意以下條款: i) 店舖自取 - 購物者於提貨日起計 14天內仍未到 COSWAY 提取產品； 或 ii) 送貨服務 – 購物者所提供的送遞地址不正確或不完整，或未有接收產品或一直無法聯繫，導致COSWAY未能於送貨日起計 14天內送遞該產品；
上述14天期滿後，COSWAY 會將產品送回倉庫，及收取每天$10存倉費。如購物者仍未於30天內要求再次提取，有關訂單將視為購物者放棄訂單，COSWAY 將不設退款安排，同時不會另行通知及作出交代。 |
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6. |
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香港eShop訂單更改產品 / 退款 (14天內) |
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6.1 |
如需要申請更改產品或退款，必需在收貨 / 提貨日期起 14 天內電郵COSWAY客戶服務部 boservicehk@ecosway.com提出申請 (註: ASPENAIRE 空氣清新機及所有垂直律動機 需於7天內提出申 請。產品須未經使用及無任何損毁，並請保留產品之完整包裝、配件及說明書。) |
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6.2 |
更改產品及退款不適用於包裝損毀/不完整或已拆開的產品、已使用優惠券的訂單、尊尚會員套裝、指定優惠產品及贈品。 |
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6.3 |
訂單中已使用的所有優惠將不獲補發，煩請留意訂單有否使用任何優惠再進行申請。 |
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6.4 |
更改產品後之總金額必須高於更改前之金額。 |
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6.5 6.6 |
申請更改產品 / 退款時，請提供確認訂單電郵紀錄、申請詳情及產品圖片。 退款將退回至顧客於網上購物所使用的相同支付戶口。 |
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6.7 |
每張訂單只接受一次申請。 |
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7. |
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如有任何爭議，科士威(香港)有限公司 / COSWAY (HK) LIMITED 保留最終決定權。 |
