1. 送貨地區 - 香港
訂單淨金額滿 HK$400 及 訂單總重量，加上包裝物料 （劃一計算 0.895公斤) 等於或少於 9公斤，即可享有免費送貨服務。店舖自提免運費，地址詳情。
每張訂單總重量不能超過25公斤，運費計算方式如下:
備註:
⚫ 運輸費已包含包裝物料費。
⚫ 送貨範圍僅限於香港島、九龍、新界地區及東涌。
⚫ 送貨範圍不適用以下地區：離島、馬灣及任何貨車禁止進入的區域。
⚫ 若送貨位址並無升降機直達，顧客須以現金方式繳付每層 HK$50 的送貨附加費予送貨司機。
⚫ 若顧客要求將貨品放於門外，因此而導致的任何損失，科士威(香港)有限公司 / COSWAY (HK)
LIMITED 概不負責。
2. 送貨地區 - 中國
根據中華人民共和國的入口法例，我們必須如實報上產品價值，包括贈品及加購產品的原價值 (會員價)。滿 HK$950 及重量少於6公斤，免運費。運費計算方式如下:
***如遇清關延誤、天氣影響等不可抗力的情況，訂單可能送達時間延長。偏遠地區如甘肅、青海配送時間較長，請耐心等候。
<訂單物流狀態查詢>：
當訂單發貨後，顧客將收到短訊，連同物流單號通知顧客，方便 閣下到物流公司查詢配送狀態。
你亦可以登入你的帳號，在「訂單記錄」中，再選擇「查看發貨詳情」， 閣下可以查閱發貨狀態，亦可到物流公司查閱詳細的配送狀態。
備註:
⚫ 訂單成功付款後一般於1-3工作天安排發貨 (星期六、日及公眾假期除外)。產品由香港直接發貨，需經過中國海關進行清關手續，請留意物流公司網站訊息，未能顯示物流狀態表示包裹可能仍在清關中。待完成清關手續後，物流網站將會更新訊息，國內物流於 3-7個工作天完成派送。
⚫ 產品內容物以實際出貨為主，若值新舊包裝更替期間，將隨機出貨，敬請見諒。
⚫ 如有疑問，歡迎電郵 cncosway@ecosway.com 聯絡顧客服務部
重要事項:
⚫ 根據 <<關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知>>，跨境電子商務零售進口商品購買人（訂購人）的身份資訊應進行認證。因此於 COSWAY 購物時需要提供真實的收件人姓名、收件人聯絡電話及身份證號碼以便中國海關進行清關手續。如提供的收件人資料不符引致無法送達、丟失，科士威(香港)有限公司 / COSWAY (HK)
LIMITED 概不負責。
⚫ 更多中國海關及其他相關訊息，請流覽
中華人民共和國海關總署網站：http://www.customs.gov.cn/
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