1.
問:
我為什麼需要 DNA 檢測？
答:
DNA 會告訴您很多有關您的個人資訊，如您是否對某些物質(如脂肪或咖啡因等)特別敏感，是否有攝取足夠的維生素C，您適合什麼運動等。DNA 還可以告訴您是否可能容易患上某些類型的疾病 (如高血壓或痛風等)。DNA 檢測將會洞察各種重要的健康訊息，令您能夠真正理解自己，並開始屬於您的個人化營養和健康之行。
2.
問:
參加 DNA 檢測需要血液嗎？
答:
不，只需要內頰皮膚細胞即可進行 DNA 檢測，全程簡單方便無創傷。
3.
問:
我在 Missing Panda 銷售平台見到不同 DNA 檢測服務，「COSWAY全方位基因檢測計劃」與這些檢測服務一樣嗎?
答:
「COSWAY 全方位基因檢測計劃」是專為 COSWAY 客人度身訂造的DNA 檢測計劃。我們揀選了香港人關注的健康問題作為檢測指標，包括三高、常見都市病等。一個全面、從實際情況出發的獨一無二的 DNA 檢測計劃，務求為 COSWAY 客人帶來非凡健康體驗。
4.
問:
我已購買了基因測試組合，當我收集樣本後，是否需於指定時間內寄出樣本?
答:
樣本有效期為 6個月，唯我們仍建議您於收集樣本後盡快寄出，以盡快得到您的 DNA 檢測報告。
5.
問:
我於收集樣本時，是否有任何需注意的地方?
答:
請注意於收集樣本 30分鐘前: 不可進食，不可飲水或飲品，不可吸煙及不可咀嚼口香糖。(請參考「使用指南」。)
6.
問:
我不小心把試管內液體倒了，我可以怎麼辦?
答:
請透過 WhatsApp (852-9856 3077) 直接向客戶服務部提出退換申請，我們將安排您以一換一方式到指定店舖退換整套產品。
7.
問:
我對電腦操作不熟悉，是否可以由店員/銷售顧問替我於 Missing Panda 網站登記?
答:
COSWAY 高度重視您的隱私，您的資料只會通過您在Missing Panda 平台上註冊的個人帳戶獲取，COSWAY 或任何第三方均不涉及處理及知悉任何個人資料、DNA 樣本及所有數據結果。由於 DNA 測試報告內有大量您的資料，為保障您的隱私，我們強烈建議您親自於 Missing Panda 平台上註冊及填寫真實之個人資料。
8.
問:
收集樣本後，我如何寄出樣本?
答:
請預約 FedEx 速遞上門收件寄回樣本，有關步驟您可於eShop產品頁面，點擊『詳細介紹』，再點擊『按此了解寄回檢測樣本詳細程序』，或點擊以下連結：https://eshop.cosway.com.hk/dna-shipping-procedure
9.
問:
為什麼我於 FedEx 註冊帳戶後，我的信用卡被收取 $8?
答:
FedEx 會測試信用卡是否有效，$8會即時退回，並不是收取費用。
10.
問:
我不想於 FedEx 註冊帳戶，是否有其他寄出樣本之方法?
答:
您可親身到 FedEx 服務站寄件。
11.
問:
當我填寫 FedEx 託運資料時，「參考資料」一欄需填寫什麼資料?
答:
此欄供客人填寫備注給收件人 (如:訂單編號等)，所以您可以不用填寫。
12.
問:
當我填寫 FedEx 託運資料時，寄件者地址、上門收件地址及商業發票地址是否需一致?
答:
寄件者地址及商業發票地址只作紀錄之用，您可填寫不同的收件地址以便 FedEx 上門收件。
13.
問:
樣本寄出後，我可於何時收到報告?
答:
報告將於樣本寄出日起計 18個工作天後完成，Missing Panda 會發送通知到您登記之電郵地址，您即可登入 Missing Panda 帳戶下載報告。
14.
問:
如果我一直未有於 Missing Panda 查看或下載相關報告，報告會否逾期?
答:
您於 Missing Panda 登記之帳戶及您的DNA測試報告將一直有效。
15.
問:
我的報告有多準確？
答:
基因分析過程經過驗証的準確性為 99.9%。我們在位於東南亞的實驗室處理所有測試樣本。全球頂尖的科學家和研究機構進行了全面詳細的研究，為所有測試的 DNA 提供專業準確的報告。
16.
問:
DNA 檢測報告能否作為醫療診斷報告嗎?
答:
DNA 檢測為我們揭示身體重要信息，讓我們更科學精準選擇適合自身的健康生活。但未經檢驗的基因、變異和非基因因素也會影響您的營養需求、運動反應、飲食敏感度或罹患某疾病的風險。因此，DNA 檢測報告不能代替醫療診斷報告。您在作醫療決定時，或於開始和停止規定的任何治療前，請諮詢您的醫生或合資格的醫療專業人員，您可以提供您的 DNA 報告作參考之用。
17.
問:
我如何預約 Missing Panda 的專業營養基因顧問作免費基因檢測報告咨詢?
答:
您可於報告發出後 30個工作天內登入 Missing Panda 帳戶，預約網上報告咨詢服務。有關咨詢服務將以 Google Meet 形式進行。
18.
問:
我如何預約 COSWAY 的營養師一對一跟進服務?
答:
您可於報告發出後 90個工作天內以 WhatsApp (852-9856 3077) 預約 COSWAY 營養師咨詢服務，制定專屬膳食營養、保健及運動方案。
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