1. 任何退換產品，必須在收貨/提貨日期起 14 天內發送電郵給 COSWAY 客戶服務部 boservicehk@ecosway.com 提出申請。產品須未經使用及無任何損毀，並請保留產品之完整包裝、配件及說明書。運費須由客人承擔。
2. 如非因公司之產品問題而作出的退換貨申請，須收取銷售單 10% 的價值作為行政費。
3. 退換貨不適用於已使用優惠券的訂單及指定優惠產品。
4. 以下情況恕不提供退換貨服務:
A. 產品無品質問題或為正常使用磨損；
B. 產品標配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，發票任一缺失或塗改，保修憑證上的產品型號或列號與產品實物不符；
C. 擅自撕毀或塗改產品標貼、序號、防偽標記；
D. 疏忽、誤用、 拆裝、碰撞、入水、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的產品品質問題；
E. 擅自進行拆裝或維修而導致的商品品質問題；
5. 任何退換貨申請必須得到 COSWAY 核准。如申請批核後，購物者須到 COSWAY 客戶服務部作出退換。
地址: 九龍尖沙咀柯士甸道83號柯士甸廣場1樓及地下1號舖
辦公時間: 星期一至星期四: 1100 - 1800
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6. 如有任何爭議，科士威 (香港) 有限公司 / COSWAY (HK) LIMITED 保留最終決定權。
